接待礼仪知识（通用22篇）接待礼仪知识 篇1 1、接听电话礼仪 语气平和，礼貌问候；认真倾听，真诚交流；明晰内容，准确记录；灵活应答，干脆利落。 2、介绍礼仪 属于社交场合的介绍有两种：即为他人做介绍和自我介绍。 为他人做介绍时五
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