测试员年度总结报告一一、主要做法和工作思路确保质检工作有章可循，有标可依1、按照原制定质检规范及奖惩条例执行工作。执行的规范主要有《饭店行业服务礼仪规范》等相关行业规范。执行的制度是《酒店管理手册》各部门文件《管理规范》《员工手册》及《质检...
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