it工作年度总结 it工作总结及后续规划一“您好！您是丁经理吗？”（明知故问）“是啊，您是谁？”（惊讶，初步调动了客户的情绪）“打扰您了，我是北京肥料厂家的，是北京为数不多的几家生产厂（我知道您接到的北京公司的电话很多，但我们跟他们不同，我...
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