电话客服工作计划一在客服的工作范围之内制定完善的、合理的终端培训计划并认真有效地完成培训;重视小票基本信息的收集，应尽可能的完善填写，特别是一些重要项目，必须规范填写;利用统一的专业的管理软件分类建立客户档案;分析，比较客户消费信息，及时反...
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